West Elm Bummer: Post Coital -vuoteet rikkoutuvat ympäri kaupunkia

Tämä kuluttaja raportoi hölynpölyä on kotoisalta, Gari. On liian hyvä olla julkaisematta:

LÄNSI ELM ——— olet ollut siellä. Olemme kaikki olleet siellä…. Kävelemässä DUMBOssa yrittäen löytää paikan ……. Odottaen ahdistuneesti Chelsea -myymälän avautumista.

Haluaisin antaa teille West Elmerin kavereille tietoa joistakin huonoista huonekalurakenteista ja jopa lamerista asiakaspalvelusta.

Ostin heidän puurunkoisen sängyn elokuussa '04. Yksinkertainen suunnitelma: sängynrunko. ei paljon rahaa. hyvännäköinen. (Lisäksi muutin juuri takaisin LA: sta, eikä minulla ollut huonekaluja, joten oli avain saada sänky ASAP !!) Joka tapauksessa, ostin sängyn ja se tuli muutama päivä myöhemmin samana päivänä kuin upouusi patjani. Olin onnellisesti rakastunut uuteen nukkumapaikkaani ja sohvaprojektiin.

Juuri viime viikolla, jolloin sängyn ostamisesta kuluu noin 2 kuukautta, selkä alkoi satuttaa paljon. Liittelin sen tavalliseen NYC -stressiin ja lisäsin kiropraktikkovierailujani kahdesti viikossa.

Uusi poikaystäväni kuitenkin ilmoitti hämmästyttävästä tosiasiasta myöhään lauantai-iltana, kun olimme lepäämässä-avioliiton jälkeen. Hän sanoi, että sänkysi on rikki. Mitä ??, vastasin hämmästyneenä siitä, että 2 kuukauden ikäinen sängyni ei voinut olla vähempää kuin mitä se oli ollut tähän mennessä - unen keidas! Jep. Se on rikki. Etkö voi tuntea sitä?…

Nousimme heti ylös ja nostimme patjan… .. (ajattele visuaalia!) Toki, patjan alla olevat puiset säleet olivat luhistuneet sisään eivätkä enää tukeneet patjaa. Kauhuissani katsoin säleiden alle ja huomasin suureksi pettymyksekseni, että keskimmäinen kappale, joka on sängyn perimmäinen tukijärjestelmä, oli täysin taivutettu ja sanalla sanoen: hyödytön.

Tiedän, tiedän, ajattelin samaa… ..No, helvetti. Olemme varmasti ottaneet asian vakavasti. Ja itse asiassa olimme. MUTTA, lisätutkimusten jälkeen huomasin, etten ollut ainoa, jolla oli särkynyt sänky.

Aluksi olin järkkymätön. En voi uskoa, että sänky on rikki. Ystävälläni on SAMA sänky ja usko sinä minua, hän on saanut sen paljon pidempään kuin minä (tällä sängyllä).

Seuraavana päivänä soitin West Elmille ja puhuin todella mukavan myyntimiehen kanssa, joka todella tunnustamatta sitä vihjasi, että minun ei ollut ensimmäinen puhelu, jonka hän oli saanut RE: sänky. Hän tarjoutui lähettämään minulle uuden keskikappaleen ja vakuutti minulle, jos se ei toimi, West Elm ottaa sängyn takaisin ja maksaa täyden hyvityksen. Hyväksyin ja ajattelin, että okei, se oli tarpeeksi yksinkertaista. Otan uuden kappaleen ja kaikki on taas hyvin.

Sillä välin soitin ystävälleni saman sängyn kanssa. Hän kertoi minulle, että hänen sängynsä oli itse asiassa MUUTTUNUT. Myöhemmin samana iltana törmäsin naapuriini ja saimme puhua aptista. asettelut. Näytin hänelle omani, hän näytti minulle ……. Ja yhtäkkiä, siinä se oli: LÄNSIHENKINEN Sänky. Minun piti kysyä… .. Mm… outo kysymys sinulle. Onko sänkysi rikki? KYLLÄ… se on., Hän vastasi: Mistä sinä tiedät sen ?? Kerroin hänelle koko tarinan ja kysyin, onko hän saanut uuden kappaleen, mutta ilmeisesti, kun hän soitti West Elmille, hänelle kerrottiin, että takuu oli päättynyt eikä hän voinut saada edes uutta osaa TAI korvaavaa sänkyä. Joten miten hän korjasi sängyn ?? Pohjimmiltaan hänellä on kirjoja alla, jotka pitävät asian yllä !!

Sen jälkeen tulin surulliseen oivallukseen, että edes uusi kappale ei todennäköisesti korjaa ongelmaa. Tätä sänkyä ei vain tehty oikein. Valitettavasti etsin korvaavaa sänkyä ja olin pettynyt, kun löysin muita vastaavia sänkyjä paljon korkeammalla hinnalla… .Kuulin jatkuvasti isäni ääntä, OH No. Saa mistä maksaa!

Soitin tänään West Elmille ja sanoin, että kun löysin äskettäin kaikki Manhattanin ihmiset, joilla oli rikki West Elm -vuode (lisää yksi tyttö - jonka tapasin baarissa perjantai -iltana), haluaisin vain palata sänky takaisin West Elmille. Hän ymmärsi ja sovimme heidän tulevan hakemaan sängyn.

Muutamaa tuntia myöhemmin hän soitti takaisin ja sanoi, että on pahoillani ilmoittaa minulle, mutta olen vastuussa sängyn palauttamisesta kauppaan. Ilmeisesti West Elmillä on ollut lukuisia valituksia: tästä sängystä he ovat ottaneet käyttöön uuden käytännön, jonka mukaan asiakas on vastuussa sängyn palauttamisesta kauppaan joko fyysisesti tai taloudellisesti.

Tämä pieni uutinen oli raskauttava siinä mielessä - Miksi minun pitäisi, kun West Elm ei ole tehnyt yhtä, vaan MONTA viallista sänkyä, joutua kärsimään tämän pirun sängyn palauttamisesta?

Halusin vain tuoda sen takaisin, mutta puhuin ystäväni kanssa, joka rohkaisi minua keskustelemaan Better Biz Bureaun kanssa.

Jaan tämän tarinan teidän kaikkien kanssa siinä toivossa, että kaikilla muilla, joilla on pelätty särkynyt sänky, voi olla parempi tuuri kuin minulla.
Kuka tietää, ehkä otan yhteyttä NY1: een !!

ONNEA!!!!

-
Kaikille West Elmin viesteille -

(Muokattu uudelleen 2004-10-27-MGR)

Maxwell Ryan

toimitusjohtaja

Maxwell jätti opettamisen vuonna 2001 aloittaakseen Apartment Therapy -suunnitteluliiketoiminnan, joka auttoi ihmisiä tekemään kodistaan ​​kauniimman, järjestetyn ja terveemmän. Sivusto avattiin vuonna 2004 veljensä Oliverin avulla. Siitä lähtien hän on kasvattanut ApartmentTherapy.com -sivustoa, lisännyt TheKitchn.com -kotiruoanvalmistussivustomme ja kirjoittanut neljä muotoilukirjaa. Nyt hän asuu tyttärensä kanssa ihanassa huoneistossa Brooklynissa.