Restaurointilaitteiston vuoden 2014 luettelo/lähdeopas putoaa ympäri maata, kun puhumme. Pienen lapsen koon ja painon vuoksi saatat kuulla kollektiivisen jysähdyksen ja sitten yllättyneiden huutojen, kun monet heräävät unistaan. Juuri tämän Gary Friedman, Reson toimitusjohtaja, haluaisi tapahtuvan. Perjantaina minulla oli syvällinen puhelinkeskustelu Garyn kanssa, kun hän juoksi nauhaleikkaukseen Connecticutissa. Hän kertoi minulle, miksi postituksen puhelinluettelo, missä tämä kaikki on menossa ja miksi hän ajattelee, että Resto on mullistava ja muuttaa kodin sisustustoimintaa. Se on hauskaa.
Tallentaa Kiinnittää sen Katso lisää kuvia (Kuvan luotto: Maxwell Ryan)
Kaksi vuotta julkisesti noteerattu yhtiö, Resto ei ole hidastanut hetkeäkään, ja heidän hyökkäyksensä huonekalujen vähittäiskauppaa kohtaan on kiihtynyt entisestään tässä kuussa, kun he pudottavat uusia lähdekirjoja, avaavat uuden lippulaivamyymälän Greenwich Connecticutissa ja näyttävät avatakseen New Yorkin sijaintinsa ensi kuussa kaksinkertaisella neliömäärällä.
Lähdekirjat, ei luetteloita
Ensinnäkin nämä eivät ole luetteloita. Gary korjasi minua tässä ja teki selväksi, että Resto ei ole enää luetteloyrityksessä. Sen lisäksi, että kirjojen pudottaminen kerran vuodessa, ei kaksitoista kertaa vuodessa, on PALJON ympäristöystävällisempää (kirjat ovat myös täysin kierrätettäviä ja toimitetaan UPS: n kumppanuudessa, jossa on ostettu sertifioituja hiilidioksidipäästöjä kaikkien vaikutusten tasapainottamiseksi) , oli mielenkiintoista kuulla hänen kertovan miksi he ovat erilaisia.
kun näet 444
Suurin osa katalogiluetteloista on ajoitettu vuodenaikojen, myynnin ja uusien julkaisujen mukaan, jotka pakottavat asiakkaat ostamaan impulssia näiden trendien muuttuessa ympäri vuoden. Resto ei johdu väreistä tai kausista, eivätkä he enää halua kiusata asiakkaita näin. He mieluummin antavat ihmisille koko luettelon/lähdekirjan tuotteista kerralla ja saavat sen olemaan ikivihreä ja vertailukelpoinen ympäri vuoden. Ne ovat houkuttelevia vakavalle asunnonomistajalle tai vuokraajalle, ja he haluavat tulla syväksi, ylelliseksi ja kokonaisratkaisuksi kodin sisustamiseen. Siksi kirjat on jaettu pääasiassa luokkiin, kuten valaistus ja kylpy, jotta niitä on helpompi käyttää.
Näkymätön kauppa
Vielä mielenkiintoisempaa on, että Gary oli vakuuttunut siitä, että vaikka kaikki saattavat ajatella, että verkko on kaiken liiketoiminnan tulevaisuus, se ei ole Resto. Heidän liiketoimintansa EI ole Internetistä, koska suurin osa myynnistä tulee vähittäiskauppojen kautta, ja he pitävät siitä tällä tavalla.
Mistä ihmiset tulevat:
- 54% Vähittäiskaupat
- 46% suora (20% lähdeoppaat, 80% internet)
Vähittäiskauppa verkossa, Gary sanoi, on näkymätön ja demokraattinen, eli verkkokaupat näkyvät vain tietokoneen avaimenreiän läpi, jolloin ne kaikki voivat näyttää hyvin samanlaisilta eroistaan huolimatta. Esimerkiksi Resto -etusivun koko on sama kuin Hollyn huonekaluliikkeen, ja et voi helposti kertoa eroja koossa ja laadussa ennen kuin kaivaudut sisään. Tämän vuoksi Resto haluaa myydä verkon kautta, mutta lähettää sen tarjouksen sen kirjojen ja myymälöiden koko ja tyyli - kaikki ovat suuria. Toisin sanoen, jotta Resto voisi erottautua, sen on hyödynnettävä vähittäismyyntinsä mahdollisimman paljon.
mitä tarkoittaa 7-11
Useimmat vähittäiskaupat ovat surullisia, Resto eivät ole
Gary saa erittäin animoitua puhuessaan vähittäiskauppastrategiastaan, ja on jännittävää kuulla hänen puhuvan lähinnä siksi, että hänen strategiansa näyttää sekä hyvältä että vastustamattomalta samanaikaisesti. Vaikka yhä useampi kauppa siirtyy verkkoon, Gary sanoo, että syy tähän ei ole se, että verkko on parempi, vaan siksi, että amerikkalaisilta vähittäiskauppiailta puuttuu mielikuvitus ja älykkyys tuoda asiakkaita kauppoihinsa.
Miksi esimerkiksi haluat ostaa sisustuksesi kotiisi suuresta laatikkomyymälästä, jossa ei ole luonnonvaloa? Se on epäinhimillinen ja tappava ympäristö, joka ei inspiroi tai merkitse elämää, jota kukaan haluaa elää. Ja näissä myymälöissä on muovikasveja! Jos kasvi ei voi elää kaupassa, se on huono signaali, ja se johtuu siitä, että vähittäiskaupoissa on harvoin luonnonvaloa.
Resto sulkee 30% toimipaikoistaan ja kunnostaa loput suuriksi, kauniiksi gallerioiksi, jotka kaikki tulevat kunnostettuihin historiallisiin rakennuksiin. Kuten Ralph Lauren, joka on laittanut tonnia rahaa kauniisiin lippulaivamyymälöihinsä, mutta toisin kuin Ralph Lauren, koska hänen kauppansa eivät ilmeisesti johda liiketoimintaa, Gary sanoi, että niiden myymälät ovat suurempia, täynnä luonnonvaloa ja - lopulta - ei vain kalusteiden ostoksia siellä, voit myös nauttia latteen tai bellinin kahviloissa ja ravintoloissa, joita he aikovat levittää sisälle.
Voi, ja siellä on myös lastenhoitoa!
Muistatko, kun Barnes & Noble avasi kahviloita myymälöissään? Muistatko, kun menit ensimmäisen kerran IKEAan ja haistit kanelirullia haettaessa sohvaa? Muistatko koskaan vieraillut ABC Homen NYC: ssä ja kuullut ensimmäisen kerroksen takana olevan ravintolan kohinan?
Oletko koskaan käynyt suuressa kotikaupassa Euroopassa ???
Ne ovat kaikki kohteita, joissa voit pysäköidä itsesi tuntikausiksi ja nauttia elämästäsi eikä vain ostaa huonekalua.
Tänne hän haluaa mennä, ja se saa minut tuntemaan oloni kaksinkertaisen surulliseksi JC Penneyn puolesta, joka melkein pääsi sinne, mutta ei saanut tarvitsemaansa tukea ja jäi jumiin keskelle.
Nopea on yhtä hidasta kuin menemme
Näin minulle kertoi Garyn PR -päällikkö, ja se näyttää siltä osin, että he ovat edenneet nopeasti jo jonkin aikaa.
Taantuman syvyyksistä syntyneen strategian myötä on kiehtovaa saada rengasmaiset istuimet vähittäiskaupan maailmaan ja katsella saatavilla olevia lähteitä käymään läpi valtavan mullistuksen. Kuten kaikissa muutoksissa, aina on voittajia ja häviäjiä, ja näyttää siltä, että Resto on täällä jäädäkseen. mikä on mielestäsi parasta kotiisi.
Ps. Tämä ei ole mainos. Rakastan kuulla tarinoita siitä, miksi ja miten kotikauppiaat tekevät mitä tekevät, ja keskustelen minkä tahansa jälleenmyyjän kanssa.
11: n merkitys
Tallentaa Kiinnittää sen Katso lisää kuvia (Kuvan luotto: Maxwell Ryan)
